Comtur apresenta novas ações para fortalecer o turismo e o atendimento aos visitantes em Santos

A criação da Guarda Municipal Turística foi um dos principais anúncios da reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), realizada nesta quinta-feira (24), às 11h, na Sala Princesa Isabel, no Paço Municipal. A nova frente de atendimento começa com oito guardas municipais, que atuarão em pontos de maior circulação de turistas e em grandes eventos, oferecendo acolhimento, informações e apoio aos visitantes.

A equipe contará com materiais de divulgação turística e ferramentas tecnológicas, como o portal Turismo Santos e aplicativos de tradução, além de manter contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO).

Durante o encontro, também foram apresentadas outras iniciativas que fazem parte das ações de promoção, atendimento e qualificação da experiência turística em Santos. Entre elas está a ampliação do projeto de audioguia e conteúdos em Libras da Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur), que passa a contemplar mais 10 atrativos: Mercado Municipal, Museu do Café, Orquidário, Jardim Botânico Chico Mendes, Outeiro de Santa Catarina, Monte Serrat, Igreja do Embaré, Pinacoteca Benedicto Calixto, Parque Roberto Mario Santini e Memorial das Conquistas do Santos Futebol Clube.

Os audioguias estão disponíveis no podcast Audio Guide de Santos-SP, no Spotify, em português, inglês e espanhol. Já os conteúdos em Libras podem ser encontrados no canal O Bom de Santos, no YouTube. QR Codes foram instalados nos equipamentos para direcionar diretamente ao canal específico desejado pelo visitante.

Cruzeiros e novas experiências

A reunião também abordou a temporada de cruzeiros marítimos 2026/2027, que começa em outubro, e as ações para estimular os passageiros a permanecerem mais tempo em Santos e conhecerem diferentes atrativos e serviços.

Nesse contexto, foi apresentada a parceria com o Visite Santos para a campanha Hello, Santos. O guia trilingue, com 64 páginas, reúne sugestões de roteiros de quatro horas, seis horas e um dia, além de 48 benefícios em estabelecimentos parceiros. O material será distribuído aos passageiros no Concais.

Semana do Turismo reúne diferentes ações

As iniciativas apresentadas no Comtur integram a programação da Semana do Turismo, que segue até domingo (27) com atividades relacionadas a sustentabilidade, cultura, patrimônio, acessibilidade e novas experiências.

Ao longo da semana, a Cidade teve o Encontro sobre Turismo Responsável, a abertura do Fórum Turismo Histórico Cultural e da exposição “O Rei em Cores – Pelé, Santos e Arte Urbana”, no Museu Pelé, além das comemorações pelos 26 anos da Linha Turística do Bonde.

A programação continua no fim de semana com visitas monitoradas à Garagem dos Bondes e Carros Ferroviários, Walking Tours pelo Centro Histórico e pelos morros, além de atividades especiais no Dia Mundial do Turismo, no domingo (27), no Museu do Café.

Mais canais para quem visita Santos

O Comtur também marcou o lançamento do Canal Turismo Santos no WhatsApp, um novo espaço para moradores e visitantes acompanharem notícias, novidades e experiências da Cidade diretamente pelo aplicativo. A proposta é funcionar como um feed de informações turísticas, reunindo conteúdos do Turismo Santos em um só lugar.

Além do canal de notícias, Santos passa a contar com um atendimento turístico pelo WhatsApp, voltado para quem precisa de informações ou tem dúvidas durante a visita. O serviço funciona diariamente, das 10h às 18h, pelo número (13) 98198-2192, permitindo que turistas enviem mensagens e recebam orientação da equipe.

Outra ação apresentada foi a instalação de adesivos informativos nos pontos de ônibus da orla, com acesso ao portal Turismo Santos por QR Code. A proposta é aproveitar um espaço de grande circulação para apresentar ao público opções de passeios, atrações e programação da Cidade.

Também foi anunciada a retomada do telão do Museu Pelé, que volta a ser utilizado para divulgar informações turísticas e conteúdos de interesse dos visitantes.